Politicas y Privacidad

Políticas de Onore Jewelry by GEOTRADE COLOMBIA

I. Compras 1. Precios al por mayor: o Los precios a mayoristas se basan en el gramaje y volumen de compra. o Se proporcionará un catálogo detallado a los clientes mayoristas. 2. Descuentos por Volumen: o Los precios al por mayor se determinan según el peso del oro, en gramos. o Ofrecemos descuentos por volumen a nuestros clientes mayoristas. 3. Promociones: o [Detallar las condiciones para aplicar descuentos o promociones] 4. Precios al Detal: o Los precios se mostrarán claramente en cada producto. o Pueden variar según promociones o temporadas. o Se fijarán considerando el valor del oro, los costos de producción y el margen de ganancia. 5. Condiciones de pago: o Mayoristas: Se establecerán condiciones de pago específicas para cada cliente, considerando su historial y volumen de compra. o Detal: El pago se realizará al momento de la compra, a menos que se acuerde otra modalidad de pago. 6. Formas de pago: o Aceptamos: efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, cheques certificados, pagos electrónicos. 7. Impuestos: o Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables. El cliente será responsable de pagar cualquier impuesto adicional según la legislación vigente. 8. Pedidos: o Mayoristas: Los pedidos al por mayor requerirán una orden de compra formal realizada por escrito y entregada de manera personal o enviada a través de email o fax. El cliente deberá realizar un depósito del ___% del valor total y la aceptación se confirmarán por escrito. o Detal: Los pedidos pueden realizarse en tienda, por teléfono o a través de nuestra página web. 9. Plazos de entrega: o Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la cantidad solicitada. Se informará al cliente del plazo de entrega estimado al momento de realizar el pedido. 10.Envíos: o Costos: Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. o Métodos: Ofrecemos envío a través de [lista de empresas de mensajería]. 11.Recepción de pedidos: o Es responsabilidad del cliente verificar el estado de su pedido y notificar cualquier anomalía en un plazo de [número] días hábiles a partir de la recepción. II. Cancelación de pedidos: En HONOR Joyería, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación de pedidos: 1. Plazo para Cancelaciones: o Los clientes pueden cancelar un pedido sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la compra. 2 o Después de este período, se aplicarán las condiciones establecidas a continuación. 2. Cancelaciones Tardías: o Si un cliente desea cancelar un pedido después de las 24 horas, se le cobrará una tarifa de cancelación del 10% del valor total del pedido. o Esta tarifa cubre los costos administrativos y la reserva de los productos solicitados. 3. Procedimiento de Cancelación: o El cliente debe notificar su intención de cancelar el pedido ya sea presentándose a nuestro local, o vía telefónica, o por escrito a través de correo electrónico o mediante un formulario en nuestro sitio web. o La cancelación será efectiva una vez que recibamos la notificación y confirmemos la solicitud. 4. Excepciones: o En casos excepcionales, como demoras en la producción o circunstancias imprevistas, evaluaremos cada situación individualmente. o Si la cancelación se debe a un problema con la calidad del producto o un error de nuestra parte, no se aplicará ninguna tarifa. 5. Reembolso: o Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación. o El monto reembolsado será el total del pedido menos la tarifa de cancelación (si corresponde). o Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original. 6. Contacto: o Para solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono]. III.Devoluciones y Reembolsos o ¿Se aceptarán devoluciones? ___ Sí ___ No o ¿Se realizarán reembolsos? ___ Sí ___ No o Productos: Se aceptarán devoluciones o cambios dentro de los [número] días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, con su embalaje original y el certificado de autenticidad. o Excepciones: No se aceptarán devoluciones o cambios en joyas que hayan sido alteradas o dañadas por el cliente. o Costos de envío: Los costos de envío por devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente. IV.Cambios o Plazo para Cambios:  Los cambios de mercancía se realizarán dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario a partir de la fecha de compra. o Condiciones del Producto:  El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.  Debe devolverse con el estuche original y la factura correspondiente. o Procedimiento para Cambios:  El cliente debe dirigirse a nuestra Joyería “ABCZYZ” en Bogotá, ubicada en la Cra. ___# _____.  Se diligenciará un formato de reparación con información detallada sobre el daño del producto y su estado actual.  El cliente debe firmar este documento como aceptación de la información contenida.  Sin la firma, no se aceptará la devolución. o Tiempo de Respuesta:  Para joyas, se dará respuesta en cinco (5) días hábiles. 3  Para productos especiales, el plazo es de quince (15) días hábiles. V. Reparación o No brindamos servicios de reparación. VI. Garantía de fabricación: Ofrecemos una garantía de [número] meses contra defectos de fabricación. o Excepciones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, accidentes o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. o Procedimiento de garantía: Para hacer valer la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra, el certificado de autenticidad y el producto en cuestión. VII. Privacidad o Protección de datos: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La información recopilada se utilizará únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. Nuestra pasarela de pago garantiza la seguridad de tus datos financieros. (La seguridad de la información personal es fundamental. La joyería debe explicar cómo maneja los datos del cliente, cómo se almacenan y qué medidas de seguridad se aplican para evitar filtraciones o robos). VIII. Fuerza Mayor o Eventos imprevistos: No seremos responsables por cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, disturbios civiles, etc.ibe tu texto aquí...